Wrapped Edition

En Terra, cada creación floral se diseña de manera artesanal al momento de confirmar tu pedido, por lo que cada arreglo es único y puede presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías mostradas.

Trabajamos exclusivamente con flores frescas, por lo que la disponibilidad de ciertas variedades, tonos o follajes puede cambiar según la temporada, el clima y la calidad disponible del día. En caso de que alguna flor o color no se encuentre en óptimas condiciones, será sustituido por una opción de igual o mayor valor, cuidando siempre la estética, estilo y esencia original del diseño.

Confirmación del pedido

Cada arreglo en Terra se prepara especialmente para ti, por lo que la elaboración del pedido comienza únicamente después de recibir la confirmación del pago total.

Las fechas de entrega y disponibilidad quedan sujetas a confirmación hasta que el pago haya sido realizado.

No se apartan fechas ni diseños sin comprobante de pago.

Costo de envío

El costo de envío se calcula de acuerdo con la distancia entre nuestro punto de salida y la dirección de entrega.

El costo de entrega será informado al cliente antes de confirmar el pedido.

Sobre entregas

Para preservar la frescura y calidad de cada arreglo, las entregas se realizan dentro de bloques de horario y no en una hora exacta.

Las ventanas de entrega son:

Turno matutino: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Turno vespertino: 2:00 p.m. a 8:00 p.m.

En fechas de alta demanda, incluyendo Día de las Madres, San Valentín u otras fechas especiales, pueden presentarse variaciones logísticas, por lo que no es posible garantizar una hora puntual de entrega.

Agradecemos tu comprensión, ya que cada pedido se prepara con cuidado para llegar en las mejores condiciones.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo del destinatario

• Dirección completa

• Referencias del domicilio

• Número telefónico vigente

Si la información proporcionada es incorrecta, incompleta o no se logra localizar al destinatario, la entrega podrá reprogramarse y generar un cargo adicional.

Recepción del pedido

Si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, Terra podrá:

• Entregar el arreglo a una persona autorizada en el lugar

• Dejar el pedido en recepción o caseta de vigilancia

• Reprogramar la entrega con costo adicional

Una vez entregado el pedido en la dirección indicada, Terra no se hace responsable por el manejo posterior del arreglo.

Cambios y cancelaciones

Debido a que cada diseño se realiza especialmente para cada cliente:

• No se aceptan devoluciones

• No se realizan reembolsos una vez confirmado el pedido

• Los cambios o cancelaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad y revisión

Producto natural

Las flores son un producto natural y perecedero, por lo que su apertura, tamaño, tonalidad y duración pueden variar según la especie y los cuidados posteriores a la entrega.

Estas características forman parte de la naturaleza única de cada diseño floral.